从可组合体验到可组合企业

在技​​术和可访问性无处不在的世界中，企业将“客户体验”视为真正的品牌差异化因素。特别是品牌的数字面孔。无论是员工入职应用程序、银行新账户创建、消费者网上银行应用程序还是电子商务平台，今天的用户都需要有意义、相关、顺畅、情境化和个性化的体验。

作为数据点的客户体验

普华永道的报告“通过体验方法推动增长”引用了具有高质量体验的客户继续与品牌开展业务的可能性高出2.7倍。66%的消费者愿意为出色的体验支付更多费用。

客户期望从他们的品牌中获得卓越的数字体验，以至于“客户体验”将超越价格和产品，成为消费者的关键差异化因素。

由于客户体验是最重要的增长驱动力之一，因此组织正在将重点转移到创新上。他们将体验建设作为其应用程序开发的核心原则。

但是，体验不仅限于客户。出色的员工体验可以促进更好的客户体验，因此越来越需要专注于构建更好的内部工具。这些工具可以通过所有渠道和交互式接触点向其客户推广更好的服务和增强的产品。

可组合性是一种这样的软件开发方法，它使企业能够加快上市时间，同时也使企业能够更快地创新和创造差异化体验。前提是用户体验是几个其他功能的组合，可以组合在一起为用户创建统一的体验。

企业对可组合性的需求

在这种软件开发范式中，企业的软件架构可以想象成自主、独立和API驱动的打包业务能力(PBC)的集合，它们可以组装在一起以构建任何应用程序。

可组合性带来了模块化和自主性的好处，可以在不中断业务的情况下更改功能。它通过支持不同功能的编排来实现创新，并鼓励利益相关者之间进行更深入的协作。

相对于传统的“构建”，“组合”应用程序的能力提供了企业将其差异化体验快速推向市场所需的急需加速。

下一代企业将专注于可组合架构，并大力投资于将成为可组合企业基础的方法，例如

1. API优先和微服务支持
2. 使用开发人员优先的方法过渡到基于组件的交付
3. 构建高度定制和个性化的体验

可组合的体验：企业应用程序的未来

能够在正确的时间和正确的地点提供定制体验的企业才能在市场上脱颖而出。这些应用程序推向市场的速度对应用程序的成功起着关键作用。但是速度需要正确的工具、正确的方法和正确的软件开发方法。

考虑到速度需求，想象一下开发人员可以挑选和选择抽象整个用户旅程的构建块的场景。然后可以从内部市场或CX生态系统中选择这些构建块，并将它们组装在一起以创建任何类型的应用程序。

除了这种方法提供的加速之外，它还确保了一致性、灵活性以及在正确的接触点为客户提供独特体验的能力。在编排的API之上抽象为组件的体验使企业能够将同类最佳的功能结合在一起，并提供差异化​​、有凝聚力和统一的用户体验。

一些以开发人员为中心的低代码平台提供基于组件的交付，并且具有独特的优势，不仅是加速开发的合适平台，而且还创建了一种不同于传统方法的“开发范式”，可以更快更好地产生结果。

编写低代码体验

具有内置加速器的高度可集成和可定制的低代码平台是构建可组合体验的理想平台。

低代码平台为IT团队提供了一个受监管的、经过批准的沙盒开发环境，以创建可以在任何时间点插入任何应用程序的体验组件。

要使低代码平台成为可组合的体验平台，它们需要迎合以下重要特征：

#1支持微服务并成为API优先

企业内部部门和职能之间的关注点明显分离也应反映在其数字产品中。服务和产品的自主交付有助于可组合性。微服务——独特且独立——使应用程序能够依赖于可以集成在一起以创建内聚体验的各个功能单元。使用微服务作为基础的低代码平台更适合拥抱可组合性。

多年来，大型企业投资于既能满足客户需求又能满足业务需求的数字基础设施。其中许多数字资产提供了有价值但截然不同的体验。企业可以通过将这些体验公开为可消费的API来将用户体验与后端分离。

API优先并允许API的无缝集成允许快速构建体验。基于特定用途的API组合构建的预集成组件可以利用数字核心中的现有功能，创造引人注目的现代用户体验。

#2云原生交付

世界已经转移到云端。如果没有关于云原生的章节，任何组织的数字化转型故事都是不完整的。企业越来越关注在可以在云上交付的平台上创建应用程序。云原生的低代码平台可以更快地交付，并在敏捷环境中实现对其应用程序的无缝和加速更新。

#3组件驱动开发

在交付现代云原生体验方面，传统的开发方法并不可行。如今，有益健康的体验是将各种功能无缝、完美地结合在一起并交织在一起的集合。

就像用LegoTM积木搭建结构一样，今天的应用程序是通过组装存储在企业内部市场中的组件来构建的——每个组件都满足用户旅程中的特定需求。

企业必须围绕该策略构建基于低代码的方法，以获得丰厚的收益。

不是开发者——而是构建者和作曲者

在这种发展范式转变中，“建设者”是企业中体验组件的开发者或原始创造者。它们通常由负责监督整个企业的技术需求的企业架构小组牵头。构建者与多个业务团队合作并简化技术决策。

相比之下，作曲家是应用程序开发人员，他们与业务团队密切合作，构建交付给客户的产品或服务。

作曲家有权挑选和选择构建者创建的组件，并根据客户的需要快速组装、定制和配置应用程序，不仅可以加快上市速度，还可以实现快速和相关的创新。

允许通过集成API轻松进行组件化的低代码平台迎合了构建者和作曲者的需求。通过围绕低代码平台创建构建者和作曲者团队，企业可以使用两阶段开发方法来加速体验开发之旅。

抽象经验。促进产品思维

创建可组合体验和可组合应用程序的关键是将每个组件视为一个产品。这种方法促进了团队内部的产品设计。当组件像内部产品一样发展时，各种业务团队可以在构建自己的产品时使用它们。

例如，想象一下为新员工构建一个具有企业特定工作流的员工入职应用程序。假设企业正在从Peoplesoft迁移到Workday。这一变化对整个企业产生了影响，并极大地改变了员工的体验。这意味着涉及延迟和追赶时间。

相反，想象一下，如果您在这些根据组织需求定制的HR系统之上创建了组件化的员工入职工作流程。转型将是无缝的，并且对您的内部流程的干扰最小，员工几乎不会注意到差异。

基于组件的交付模型使开发人员能够在内部创建产品设置。一个API优先的低代码平台可以使用（在上述场景中）来自工作流的API，然后可以使用它来创建可以在任何地方重复使用的组件。按照产品思维方式，开发人员可以使用低代码以敏捷的方式对这些组件进行版本控制、保护和交付更改。

轻松发现组件

低代码平台使开发人员能够创建组件的内部市场至关重要。从真正意义上说，拥有一个常用功能的存储库，不仅可以促进可重用性，还可以实现协作和创新。

具有不同用例的不同团队可能对某些功能和特性有共同的兴趣。通用存储库还使业务用户和SME能够快速构建和自定义应用程序。此外，当开发人员和构建者之间的关注点分离时，他们的意见和建议可以很容易地实施。

这不仅会带来差异化体验，还会拉近业务和IT之间的距离，促进更深入的协作，从而提高组织的适应能力。为了获得更快的数字化转型，企业需要可以组装、重新组装和扩展的应用程序。

协调创造独特的体验

低代码平台需要提供组合多个组件或API以创建新工作流程或功能的能力，而这正是创新开始发挥作用的地方。

体验API不断发展以满足不断变化的业务需求。API编排支持体验API的这种迭代开发，反过来，使开发人员能够构建更接近他们希望为用户创建的体验的API层。该层可以充当可在整个企业中构建的任何用户旅程的单一事实来源。

然后，开发人员可以将功能紧密地绑定在一起，并在UX方面为用户创建统一的体验。一旦实现了这样的编排，开发人员就可以利用UI丰富的低代码平台为其用户提供微细分级别的个性化。

在企业中，需要API编排来集成来自不同系统（例如SAP、ESB或BPM）的工作流，从而创建一种新形式的API工作流来创建现代体验。

鉴于企业准备投资创建API层和编排层，组件化和可配置的低代码平台可以作为体验开发的最上层。

代表整个用户旅程的组件可以在这些精心编排的API上构建，然后可以存储在内部市场中或嵌入自定义工作室。

构建可组合的企业

企业处于不断重塑自我的状态。随着他们经历变化，他们构建的应用程序必须是企业内部和外部功能的集合。这就是他们需要将他们对企业的看法从单一实体转变为“可组合企业”的地方。

现有的应用程序解决了过去的问题。为了鼓励创新并利用现有基础架构，企业需要采用完全不同的架构方法，该方法既模块化又与渠道无关。

行动中的可组合性

根据Gartner的一份报告，企业在所谓的“静态应用程序体验”中停滞不前。死板的应用程序充斥着遗留代码并满足过去的需求。创建适用于不同模式的体验组件并使其按需可用以创建定制应用程序，为创建可组合企业铺平了道路。

遵循可组合架构原则的低代码平台使可组合企业能够通过

• 为使用API提供高度可集成的平台
• 实现模块化并快速创建体验组件
• 建立在现有和新软件基础设施之上的安全、可靠、受管控的体验组件存储库
• 借助编排API之上的拖放可视化抽象加速开发
• 使业务用户能够与IT协作并实现软件开发的民主化
• 通过简单地将旧功能与基于低代码构建的现代体验组件交换，对具有企业级体验组件的遗留系统进行现代化，不会对现有系统造成中断。

现代IT团队努力确保敏捷性并快速满足市场需求。企业要即时提供新体验并迎合极其不可预测的市场，他们需要使用低代码等现代工具和技术来推动可组合性。

低代码在易于开发和交付速度之间提供了完美的平衡。借助内置加速器、API优先方法以及组件化编排功能的能力，低代码使企业能够快速组合体验，进而成为高度敏捷的“可组合企业”。