这十年重塑商业的6大宏观因素

高管们将在 2020 年代继续应对一系列挑战，但从他们最初几年的漩涡中，新的商机将会出现。

“当我们进入 2020 年代时，经济已经处于边缘，”Gartner 杰出副总裁分析师 Mark Raskino 说。“长达 10 年的繁荣主要源于低成本金融和低成本能源，导致了结构性压力，例如高杠杆债务、摇摇欲坠的国际联盟和类似泡沫的资产价格。我们早该进行清算了。”

未来十年将重塑商业的六大宏观因素

大流行恰逢并催化了社会变革，促使许多行业重新制定战略。行政领导必须承认这六个变化，以重新考虑如何开展业务。

第一：经济衰退的威胁

尽管 COVID-19 是我们过去几年看到的经济波动的明显推动力，但现实是市场已经脆弱且不稳定。

不过，我们发现，您现在采取的行动对于您在经济低迷时期及以后的成功至关重要。最重要的？围绕您分配资源和投资增长方式的决策。成功需要组织中的每个职能部门尽早采取果断行动来管理支出、确保人才安全和加速数字化。

第二：系统性的不信任

甚至在 2020 年事件发生之前，全球消费者和公民的信任度就处于历史最低点。现在，供应链和人才短缺以及整体品牌不信任等连锁反应要求不懈地关注客户价值。

高管们必须继续考虑消费者是否会继续忠于传统品牌，或者将他们的业务转向那些提供他们想要的体验或库存有限的品牌。通常，根据个人需求建立更加量身定制和个性化的联系有助于克服消费者的不信任和挫败感。

第三：经济生产力低下

工作的数字化，加上混合和远程工作实践的采用，重新引起了人们对工作场所生产力基础的关注。一旦超然的高管们开始向下查看授权层并深入细节，以发现过时的技术、官僚化的做法和流程效率低下的问题。

但是，现实是——员工被要求在他们最没有能力的时候用更少的钱做更多的事情。他们只能在生产力和效率方面做出如此多的改进，尤其是当组织为响应快速变化的条件而进行转变时，当他们局限于相同的旧流程和工作流程时。

您必须重新思考如何完成工作以及由谁来完成工作，以应对中断和变化。如果不重新评估这些基本面，就会让已经疲惫不堪的员工精疲力尽，并降低他们在这场危机和下一场危机中保持生产力的意愿和能力。

第 4 位：可持续性

现在，它并没有被大流行所掩盖，可持续性再次成为 CEO 们关注的主流问题。

在2022 年 Gartner CEO 和高级业务主管调查中，我们对 400 多位高级业务领导进行了调查，了解他们在 2022-23 年的优先事项。“环境问题”排在第九位，9% 的受访者将其列为前三位优先事项。

这可能是一个相对较小的部分，但这是该类别首次跻身前 10 名，反映出人们的兴趣有了非常显着的增长。（它在三年前排在第 14 位，七年前排在第 20 位。）企业领导者现在面临来自客户、投资者、监管机构和员工的压力，要求他们在环境可持续性方面做更多工作，而拥有可持续发展的企业被视为一个机会推动效率和收入增长。

第五：人才短缺

组织发现自己面临着独特的挑战：保留他们拥有的紧缺人才并找到他们需要的有竞争力的人才，尤其是在员工预算缩减或持平的情况下。争取新的员工人数将充满挑战，因此组织必须发挥创造力。

为了应对经济放缓和人才市场紧缩的棘手组合，最优秀的领导者将制定创造性的方法来获得新技能和能力，而无需雇用新的全职员工。

第 6 位：新兴技术

新兴技术将在未来十年产生巨大的颠覆性影响。自适应人工智能、元宇宙、平台工程、可持续技术和超级应用程序将改变组织和社会的运作方式。地震变化不会在一夜之间发生，但忽视早期阶段的中断通常会使以后的入场价格更高。要抓住机遇，了解什么、何时以及如何关键技术将影响您未来几年的战略目标至关重要。

简而言之：

• 新冠疫情是一场人类危机，它扰乱了所有商业计划，但它并不是一个单独的威胁。

• 大流行病是许多其他宏观因素浮出水面的催化剂，例如系统性不信任和经济生产力低下。

• 结合起来，这些因素要求许多行业重新制定战略，这将重塑 2020 年代的业务。

Mark Raskino是 Gartner Digital Business Executive Leadership 研究团队的成员。Raskino 主要与 CIO 及其业务主管同事合作。他涵盖了商业和技术趋势及其对商业战略、创新、商业模式、领导力和高管关系的影响。