如何衡量PIM平台实施的投资回报率

美国零售联合会进行的一项调查发现，电子商务产品退货约占受访者所有销售额的8%。仅在美国，这一数字就相当于当年约2600亿美元的销售额损失，任何削减损失的方法都可以带来可观的收入回报(ROI)。

企业在新的一年里期待投资产品和平台。

企业正在寻求投资可以通过节省成本、增加利润或两者兼而有之来提高利润的产品和平台。许多公司，尤其是那些已经进入市场很长时间的公司，仍然在为分散的、不规则的产品信息管理方式而苦苦挣扎。

企业正处于数据质量比以往任何时候都更加重要的十字路口，企业正在竭尽全力为客户提供准确且相关的产品数据。每条数据都会影响运营效率、客户体验，并最终影响投资回报率。

跨渠道标准化产品数据

在许多方面，跨渠道标准化产品数据是在电子商务中推动可衡量投资回报率的关键，这使得产品信息管理(PIM)不可避免。PIM可以提高数据准确性、生产力和客户范围。

客户寻求顺畅的产品购买途径，通过实施PIM组织的产品目录可以提高客户保留率。

从集中产品信息到提高企业生产力，从支持内容联合到缩短上市时间——PIM对企业的积极影响是深远的。

您的产品信息管理不仅可以增强产品数据和产品相关流程，还可以实现无缝联合。这些流程增加了销售机会，并减少了退货和买家的挫败感。

通过PIM实施直接获得的收益

1.卓越的生产力：

简化的流程和协作使产品数据和数字资产的优化变得轻而易举。先进的PIM解决方案可以使用来自整个价值链来源的产品数据自动更新电子商务平台，最大限度地减少手动工作并减少出错空间。

该流程可实现卓越运营、供应链优化和订单履行准确性，从而减少产品退货、投诉甚至放弃购物车的情况。

此外，高级PIM简化了产品数据管理流程并促进了部门间的协作，从而有更多的时间和资源专注于发展和扩展电子商务运营——所有这些都转化为更高的在线收入和投资回报率。

PIM可以为企业提供无限的内部和外部数据源，这些数据源可以相应地制作，从而为跨渠道的客户提供个性化的在线体验。通过集中产品数据并将其与商店分析相结合，PIM允许企业获得通过比较无数电子表格无法获得的洞察力。

2.高增长：

为了在日益拥挤和竞争激烈的电子商务环境中蓬勃发展，企业需要通过由准确、完整和一致的产品数据提供支持的引人入胜的产品体验来脱颖而出。

客户、零售商、分销商、销售团队和其他利益相关者可以随时随地拥有一致的产品数据，从而显着降低偏离预期或人为错误的可能性。PIM是一个单一的存储库，用于收集、管理和扩展产品信息，并将其与其他数据源和电子商务渠道集成。

作为所有产品内容的中心枢纽，PIM可帮助企业提高产品数据质量、改善团队沟通流程、推动更多销售、提升客户体验并显着提高投资回报率。

此外，凭借强大而准确的产品数据和客户详细信息，可以更轻松地锁定具有特定产品需求的用户，实现交叉销售和追加销售，减少搜索时间并增加销售收入。

先进的PIM平台允许企业收集、标准化、丰富、情境化和分发产品数据。此外，它还可以帮助加快上市时间并加快丰富过程，为企业提供更多的销售天数并削减丰富成本，所有这些都不会增加产品信息中的错误数量。

此外，产品信息的完整性有助于知情购买并最终减少退货。

3.客户忠诚度：

“当客户通过多种设备、门户、界面、网站和应用程序与品牌建立联系时，产品数据的准确性和一致性会显着影响客户的信任度。”在线购物时，准确和最新的产品信息对于将潜在买家转化为实际买家起着至关重要的作用。

根据福布斯的一份报告，专注于改善客户体验的企业收入增加了80%。数据的一致性和准确性可确保客户了解产品规格的真实性，提高品牌可信度并建立信心。

通过完善产品数据、增加追加销售和交叉销售机会，PIM帮助企业掌控客户体验。此外，高级PIM工具可以增强产品页面，添加所有必要的详细信息，以便买家选择产品而不是竞争对手，从而促进销售和收入。

4.可扩展性：

随着产品的升级、修改或更改，产品数量可能会发生变化。要管理和组织跨渠道的采购、生产和通信——用于多种用途的相关产品数据至关重要。

PIM可以提供完整的数据编译透明性，因此当产品信息被价值链中的多个团队更新、恢复和丰富时，最新的变化保持最新。

PIM还可以作为一个单点来收集和培育产品数据，并随着产品线的扩展将其同步传播到各个渠道。

一个可重复的、强大的过程来翻译和本地化内容并将其推向适当的市场或地区，极大地提高了企业在全球参与和与当地相关的能力。Facts&Factors的一份研究报告显示，全球跨境B2C电子商务市场预计到2026年将达到48,200亿美元，到2027年的复合年增长率为27%。

PIM使公司能够轻松快速地载入、验证、管理、本地化和发布他们在多个分销渠道中成功营销和销售所需的产品信息。PIM可以快速跟踪依赖于扩展到新区域的跨境增长战略。这将使企业能够实现跨渠道的可扩展性，从而扩大用户范围并实现收入最大化。

5.灵活性和适应性：

快速周转时间对于电子商务和数字化成功至关重要，它使企业能够规划和响应因季节性变化、活动和新产品发布而引起的需求变化。借助基于云的PIM，企业可以配置解决方案以轻松利用市场机会。

PIM平台提供了灵活性，可以快速无缝地调整和管理所有数据流程，从而实现多域和多向量兼容性。有了这样的能力，任何规模的电子商务企业都可以获得有影响力的全渠道存在，确保客户可以在正确的时间访问正确的产品数据和信息。

此外，它还可以帮助公司扩大产品目录并在合适的时间推出新产品，而不会给竞争对手留下一枝独秀的空间。此外，准确的产品信息有助于围绕产品设计引人注目的信息。

借助PIM完整、透明、优化和可靠的数据，营销人员可以针对不同的地理和人口类别，跨销售渠道规划有针对性的促销活动。

通过自动化PIM实现投资回报

多渠道营销平台的进步为企业提供了充足的机会来扩大品牌影响力并更快地提高投资回报率。然而，投资于先进的PIM技术可以提高定性和定量的投资回报率。

对于希望管理数千种产品和属性的数据的企业，PIM的功能支持其他系统，并将产生决策者寻求的回报。自动化的PIM可以让企业比竞争对手更快地分析和响应，从而产生更多的销售额，而不是花费数天时间在分析程序中计算投资回报率。