SayHey Messenger如何解决企业面临的最大数据安全风险之一

即时消息正在改变业务开展的方式。如果您的组织使用Slack或Microsoft Teams等即时消息传递程序，甚至WhatsApp、Telegram、Signal等消费者消息传递平台，您可以证明其在沟通和生产力方面的优势。（或者也许你不能——稍后会详细介绍。）

研究表明，全球每天发送大约230亿条即时消息(IM)。这几乎是每秒300,000个。其中一些属于个人行为，但许多（也许大多数）发生在正常业务过程中。

许多人可能没有意识到，他们的商业IM软件可能会使他们的组织面临风险。传统的IM客户端并不是为真正合规的通信而设计的，这对于医疗保健、保险和金融等高度监管行业的企业来说是一个关键漏洞。他们很难，也许不可能，缓和。他们在数据审计和保留方面存在严重且可能无法克服的弱点。即使我们将所有这些问题放在一边，传统的商业IM客户端的安全性也取决于它们所使用的设备。

所以，自然的解决方案是回到“电子邮件优先”的沟通方式，对吧？

可能不会。但您可能需要更安全的企业即时消息传递解决方案，例如SayHey Messenger®。在我们深入探讨SayHey如何帮助您的组织应对其数据安全挑战之前，让我们仔细看看传统商业IM解决方案的不足之处。

现状问题

传统的商业即时消息传递解决方案看起来方便且功能强大——而且它们在大多数情况下都是如此。但是当谈到数据安全时，隐藏的漏洞就潜伏在表面之下。以下是一些可能导致严重数据安全风险的常见问题。

• 用户管理问题：您对IM应用程序的用户有多少控制权？如果您使用Slack或Microsoft Teams，您可以添加、删除和更改用户权限，但您对用户可以共享的内容类型的控制有限，而且几乎没有内容审核能力。首先，这是一个潜在的监管噩梦，因为不受限制的用户可能会说出和分享让他们（和你的组织）陷入合法困境的事情。这也是对您的DEI计划的严重威胁，并可能降低员工士气或增加人员流失。如果您的公司正在使用之前列出的“消费者风格”消息传递应用程序，您当然完全没有用户管理或保障措施。

• 数据管理问题：其他IM应用程序有一些数据管理控制，但坚定的最终用户可以很容易地绕过它们。如果您的团队使用的是WhatsApp、iMessage或Signal等消费者消息传递应用程序，那么您对消息内容和元数据的控制权为零。

其他现状问题：

• 数据安全问题：传统的业务消息传递工具只有在受密码保护并允许私人群组或频道的情况下才是“安全的”。他们不加密消息数据。而且，他们以可能符合或不符合适用法律（例如GDPR）的方式和地点存储所述数据。同时，确实使用加密的消费者消息应用程序无法监管最终用户的行为或防止用户设备落入坏人之手。端到端加密的好坏取决于使用它的人。

• 特定于行业的合规性问题：通用业务消息传递应用程序并非针对特定于行业的合规性制度而构建，例如HIPAA（医疗保健）和PCI（金融）。至少，不是现成的版本。加密的应用程序在保护消息数据方面做得更好，但它们本身就很难审计。这会导致一系列不同的合规性挑战。

现在已经不是2013年了

你能简单地通过选择不做选择来解决这些问题吗？换句话说，您能否假装又回到了2013年，同时尝试使用您的电子邮件客户端、Zoom、面对面的对话和老式的语音电话？

很不幸的是，不行。远程工作比十年前甚至几年前要普遍得多。即使在面对面的环境中，工作空间也比以前更加分散。

电子邮件，即使是新的和改进的一体化客户端，也不足以支持您分散在各地的团队的需求。Zoom或您首选的视频会议解决方案都不是。无论如何，两者都有相同的合规性和风险管理问题。

您的业​​务面临的最大数据安全风险就在您的口袋里

您的员工将以一种或另一种方式解决缺乏组织范围内的IM解决方案的问题。他们将采用“自带”消息传递方式，使用个人iMessage、WhatsApp或运营商SMS客户端来实现相同的结果。不用说，这不是网络安全最佳实践，事实上，它甚至比使用传统的商业IM解决方案还要糟糕。

SayHey Messenger背后的公司7T知道这一切，他们付出了大量努力来构建解决这些问题的消息传递工具。如果在您的整个组织中正确使用和部署，SayHey Messenger的移动和Web消息传递客户端可以减轻您每天面临的数据安全风险。

SayHey Messenger®如何降低数据安全风险

SayHey Messenger的核心特性和功能支持跨不同行业和法律管辖区的严格数据安全协议和监管合规制度：

• 总体数据主权：作为SayHey Messenger管理员，您拥有对组织数据的完全所有权和控制权。与消费者消息应用程序一样，用户无法删除原始消息。

• 全面的审计追踪：SayHey将所有消息数据加密并存储在安全、可扩展的AWS环境中，随时可供审计。超细化的审计工具简化了实际流程。这允许您排序和导出实时数据。这还允许您围绕主题、关键字、用户或特定消息线程组织报告。

• 完整的审核工具集：SayHey提供了一个基于关键字的自动审核工具集。这是一种简单、低维护的方式来标记和删除有问题的消息，并保持符合外部法律要求（例如劳动法）和内部协议（例如DEI框架）。用户还可以标记可能违反公司政策的消息，使您的审核工作更加轻松。

• 使用SayHey Spaces进行可扩展的跨组织通信：SayHey Spaces支持公司范围内的通信和较小团队之间的协作。它是一种可以帮助解决组织内持续存在的通信挑战的工具，这不一定是数据安全问题。但是，它对于传达关键合规性消息或支持一般数据卫生计划也很有用。

• 参与度和用户采用率：这就是Slack和某种程度上的团队让他们的用户群失望的地方。他们的平台非常复杂，并且用户采用率一直很低，以至于员工经常回避使用熟悉的消费者平台。反过来，这使用户回到原点。SayHey Messenger设计有一个直观的、消费者风格的前端，以实现令人难以置信的采用率。

SayHey Messenger适合谁使用？

SayHey Messenger对于几乎任何有实时通信需求和数据安全挑战的组织都很有用，根据他们的经验，消费者和企业即时消息解决方案都无法充分解决这些问题。这包括以下公司：

• 需要更有效地管理目前正在使用“自带”通信工具和企业级IM解决方案的大杂烩而没有足够的数据保护的混合或远程劳动力
• 在具有严格合规义务和强烈内部数据审计需求的高度监管行业中运营
• 希望保持对其数据的完全控制，包括消息内容和历史记录
• 有强烈的消息审核需求，无论是由于法规遵从性要求还是内部政策（例如，DEI框架）
• 具有围绕消息传递软件构建的高内部协作需求
• 一直在努力推动用户采用其他消息传递客户端或数据安全工具

SayHey Messenger可以采用最适合您组织的两种方式之一进行部署：

• SayHey MessengerBusiness是一个独立的移动应用程序和网络应用程序。这样，您和您的同事可以从任何地方进行交流。完成使您的公司与众不同的因素。这包括品牌、徽标、颜色和任何其他将成为您自己的设计。几天之内，它就会通过安全的云环境快速部署，从而实现快速启动。
• SayHey MessengerEnterprise是一个专门针对企业的消息传递平台，它集成到您​​可能已经使用的软件系统中，无论是CRM、ERP还是您公司使用的任何其他平台（包括移动平台）。您可以从自己的安全私有云环境中部署它。通过这样做，您将拥有适合您公司独特的工作流程和流程的定制。其中包括SSO和Active Directory集成。

这个令人兴奋的新兴IM工具无法创造奇迹。与所有商业软件一样，它只有在用户（和管理员）允许的情况下才会有效。

然而，SayHey Messenger的数据安全功能代表了对现状的明显改善。如果这种现状现在不适合您的组织，也许是时候改变了。